Termini e condizioni generali
relativi al Negozio Online STAEDTLER Italia S.p.A.


 

1. Campo di applicazione
2. Stipula del Contratto
3. Prezzi dei prodotti e Spese di spedizione
4.  Metodi e condizioni di pagamento

5. Condizioni e ritardi di consegna
6. Qualità del prodotto, Diritti del cliente in caso di difetti
7. Responsabilità del Venditore
8. Ulteriori diritti e obblighi del Cliente

9. Diritti di proprietà intellettuale
10. Istruzioni in merito al diritto di recesso
11. Lingua del contratto, Diritto applicabile, Composizione alternativa delle controversie
Modulo di Recesso 

 


 

La società STAEDTLER Italia S.p.A. (in prosieguo il "Venditore") offre ai clienti attraverso la pagina web (www.staedtler.it) la possibilità di ordinare prodotti di cancelleria e modellazione (in prosieguo il "Negozio online"). L'offerta è valida esclusivamente nei confronti di consumatori. I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le interazioni e/o transazioni commerciali concluse tramite il sito (in prosieguo "Termini e condizioni"). Incluse nei presenti Termini e Condizioni vi sono le informazioni preventive obbligatorie. Relativamente alla liberatoria sulla privacy e alla liberatoria sui cookie, si prega di consultare le apposite Informative (Privacy e Cookie).

1. Campo di applicazione

1.1     I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i rapporti fra il Venditore
STAEDTLER Italia S.p.A.
sede legale:
Via Privata Archimede 5/7/9
20094 Corsico (Milano)
Italia
P. Iva e Codice Fiscale: IT00737950154
Iscritta al Registro delle Imprese di Milano con il numero MI718676

E-Mail: informazioni@staedtler.com
Società soggetta all'attività di controllo e coordinamento di STAEDTLER Noris GmbH
avente capitale sociale interamente versato (risultante dall'ultimo bilancio) 1.560.000 Euro. 
rappresentata da Sig. Ali Klee
e i clienti, vale a dire i consumatori, ai sensi dell'art. 3 del decreto legislativo n. 206/2005 [il Codice del Consumo italiano] (in prosieguo il "Cliente"), per cui il Cliente è considerato un consumatore, nella misura in cui esso sia un soggetto privato agente per fini esterni alla propria attività di impresa, arte o professione.

1.2     I Termini e Condizioni del Venditore si applicano esclusivamente nelle rispettive versioni in vigore alla data di stipula del contratto. Eventuali accordi individuali, in forma scritta ovvero scambiati per email, con il Cliente avranno la precedenza sui presenti Termini e Condizioni.

1.3     Salvo modifiche ovvero per quanto non espressamente escluso nei presenti Termini e Condizioni, si applicheranno le disposizioni di legge.


2. Stipula del Contratto

2.1     All'interno del proprio Negozio Online, il Venditore offre vari prodotti al Cliente. Tali offerte si intendono un invito non vincolante, da parte del Venditore al Cliente, ai fini dell'acquisto dei prodotti in oggetto ("Offerta al Pubblico").

2.2     Il Cliente (di età non inferiore ai 18 anni) potrà selezionare i prodotti dal negozio online e collocarli in un carrello virtuale, dove verranno visualizzati e dove sarà possibile riscattare dei codici di sconto o dei voucher.

2.3     Cliccando sul pulsante "CONFERMA ACQUISTO" il Cliente potrà concludere il proprio ordine come ospite o, in alternativa, come cliente registrato. Il Cliente dovrà inserire i propri dati personali negli appositi campi e, ove del caso, un diverso indirizzo di consegna, nonché indicare uno dei metodi di pagamento e spedizione disponibili.

2.4     Prima di inviare il proprio ordine, il Cliente potrà rivederlo e modificarlo e/o correggerlo, in qualsiasi momento, nell'apposita schermata di riepilogo. Il Cliente potrà inoltre salvare tale riepilogo.
Attraverso il link "Condizioni Generali di Acquisto", il Cliente potrà visualizzare i presenti Termini e Condizioni e salvarne una copia. Spuntando le rispettive caselle, il Cliente dichiarerà di accettare, inviando l'ordine, i presenti Termini e Condizioni. Cliccando sul pulsante di ordine "ORDINE CON OBBLIGO DI PAGARE" il Cliente formulerà un'offerta legalmente vincolante per l'acquisto dei prodotti visualizzati nella schermata di riepilogo dell'ordine.

2.5     Una volta ricevuta l'offerta dal Venditore, il Cliente riceverà immediatamente una conferma automatica e stampabile tramite email (la "Ricevuta"). Ciò non costituirà un'accettazione dell'offerta. Il messaggio email conterrà i dettagli dell'ordine del Cliente, i presenti Termini e Condizioni, tra cui le informazioni in merito al diritto di recesso, ai prezzi, alle spese di spedizione e alle tasse, ove applicabili.

2.6     Il contratto verrà concluso contestualmente all'accettazione dell'offerta a cura del Venditore. In caso di pagamento mediante, "PayPal", il Venditore accetterà l'offerta richiedendo l'autorizzazione al pagamento immediatamente in seguito al completamento della procedura di ordinazione. In caso di pagamento mediante "carta di credito", il Venditore accetterà l'offerta in seguito al completamento della procedura di ordinazione, richiedendo alla società emittente della carta di credito di accreditare il proprio conto con il rispettivo importo.

2.7     Contestualmente alla spedizione della merce, il Cliente riceverà una conferma dell'ordine e della spedizione tramite email, contenente i dettagli dell'ordine, i Termini e Condizioni, incluse le informazioni in merito al diritto di recesso, nonché una fattura in formato elettronico.

2.8     I termini di ciascun singolo contratto non verranno salvati dal Venditore in modo che siano accessibili al Cliente. Pertanto, il Cliente è tenuto a conservare autonomamente tutti i documenti/messaggi del Venditore.

2.9     In caso di informazioni accidentalmente errate in merito a un prodotto, ovvero in caso di prezzo errato, il Venditore si riserva il diritto di contattare il Cliente e ridiscutere il contratto.


3. Prezzi dei prodotti e Spese di spedizione

3.1     Si applicheranno i prezzi in vigore al momento della stipula del contratto. I prezzi si riferiscono ai prodotti esposti e descritti all'interno del Negozio online.

3.2     I prezzi indicati si intendono prezzi finali, espressi in EURO. Essi includono le spese di imballaggio e l'IVA. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo.

3.3     Le spese di spedizione all'interno del territorio italiano saranno a carico del Cliente. Le spese di spedizione standard per ciascun ordine in Italia sono pari a EUR 5,99. A partire da un valore dell'ordine di EUR 25,00 il trasporto è gratuito. Per la consegna espressa verrà addebitato un supplemento di EUR 9,99 per ciascun ordine.

3.4     Il Cliente dovrà assicurarsi della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna fornito. In caso di costi aggiuntivi dovuti alla fornitura di informazioni errate o incomplete in merito all'indirizzo di consegna (ad es. spese di riconsegna), tali costi saranno a carico del Cliente.


4.  Metodi e condizioni di pagamento

4.1     Il Cliente potrà optare per il pagamento mediante PayPal o carta di credito.

4.2     Il prezzo di acquisto sarà immediatamente dovuto in seguito alla conclusione del contratto.

4.3     In caso di pagamento mediante carta di credito, durante la procedura di ordinazione, verrà richiesto al Cliente di fornire le informazioni relative alla propria carta che verranno successivamente verificate. Inviando l'offerta, il pagamento verrà autorizzato dal Cliente e, successivamente alla richiesta, a cura del Venditore, dell'accredito sul proprio conto, da parte della società emittente della carta, del rispettivo importo, quest'ultimo verrà addebitato sulla stessa.

4.4     In caso di pagamento mediante PayPal il Cliente verrà reindirizzato alla pagina web di PayPal, immediatamente in seguito all'invio della propria offerta, dove potrà autorizzare il pagamento In caso di mancata autorizzazione del pagamento. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la consegna.

5. Condizioni e ritardi di consegna

5.1     Il Venditore provvederà alla spedizione della merce esclusivamente all'interno del territorio italiano nonché nel luogo indicato dal Cliente (spedizione). Il Cliente dovrà indicare la modalità di spedizione (consegna standard o espressa) a cui si applicheranno costi differenti.

5.2     Il Venditore avrà il diritto di effettuare consegna parziali, ove possibile ai fini del contratto, assicurando la consegna della merce rimanente. La consegna parziale non sarà soggetta ad alcun costo aggiuntivo per il Cliente.

5.3     La merce verrà consegnata entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione dell'offerta del Cliente. Selezionando la modalità mediante corriere espresso, la spedizione verrà effettuata entro 12 giorni lavorativi. In entrambi i casi non è previsto alcun monitoraggio elettronico della spedizione.

5.4     Qualora il termine di consegna venisse superato il Cliente potrà esercitare i propri diritti legali, ad es. recedere dal contratto mediante comunicazione scritta o mediante e-mail e il Venditore provvederà immediatamente a rimborsare il prezzo di acquisto al Cliente. Il Cliente potrà altresì concedere al Venditore una ragionevole proroga del termine di consegna ("Periodo di Grazia"). Ove il Venditore non portasse a termine la consegna entro il suddetto Periodo di Grazia, il Cliente potrà recedere dal contratto mediante notifica scritta o tramite email e il Venditore provvederà immediatamente a rimborsare il prezzo di acquisto al Cliente.

5.5     Ove il Venditore non fosse in grado di effettuare la consegna entro l'apposito periodo per cause di forza maggiore, questi ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente. Il Cliente e il Venditore potranno concordare un ulteriore periodo di consegna che non dovrà eccedere le due (2) settimane. Qualora la merce non venisse consegnata entro il suddetto periodo per cause di forza maggiore, il Venditore informerà immediatamente il Cliente della mancata disponibilità della merce. In tal caso il Cliente e il Venditore potranno recedere dal contratto mediante comunicazione scritta o tramite email. In caso di recesso il Venditore dovrà immediatamente rimborsare il prezzo di acquisto al Cliente.

6. Qualità del prodotto e Diritti del cliente in caso di difetti

6.1     Per ragioni tecniche la merce consegnata potrebbe differire leggermente, in particolare riguardo ai colori, dai prodotti visualizzati sul sito web del Venditore.

6.2     In generale le garanzie legali si applicano a tutte le consegne, mentre i reclami per danni o rimborsi vengono garantiti ai sensi della successiva clausola 7.

6.3     Qualora il Venditore, come risarcimento, inviasse merci esenti da difetti, il Cliente dovrà restituire la merce difettosa entro 14 (quattordici) giorni. I costi di reso saranno a carico del Venditore.

6.4     Il Venditore declina qualsiasi garanzia oltre a quelle obbligatorie per legge.

6.5     Per reclami coperti da garanzia, o i caso di domande, il Cliente potrà contattare il servizio assistenza del Venditore:

E-Mail: shop.it@staedtler.com

7. Responsabilità del Venditore

7.1    In caso di dolo, o colpa grave, il Venditore sarà responsabile per i danni, indipendentemente dalle basi giuridiche.

7.2    In caso di lieve negligenza il Venditore sarà responsabile esclusivamente per i danni derivanti da un'eventuale violazione sostanziale di un obbligo contrattuale. Tale responsabilità sarà comunque limitata al risarcimento dei danni ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto. Per sostanziale obbligo contrattuale si intende un obbligo essenziale al conseguimento dello scopo previsto alla conclusione del contratto, il cui adempimento sia generalmente atteso da parte del Cliente.

7.3    La limitazione di responsabilità, di cui alla clausola 7.2, non si applica ai danni dovuti a decesso, lesioni personali o pericolo per la salute. Essa non si applica inoltre alla soppressione intenzionale delle informazioni ovvero ai casi in cui il Venditore abbia fornito una garanzia mediante singolo accordo, ovvero nei casi di reclami ex Decreto Legislativo n. 206/2005 [il Codice italiano del Consumo]

7.4    Nella misura in cui la responsabilità del venditore venga esclusa ovvero limitata, ciò si applicherà altresì alla responsabilità personale dei rispettivi dipendenti, rappresentati e agenti.


8. Ulteriori diritti e obblighi del Cliente

8.1     Il Cliente avrà esclusivamente il diritto di cedere il presente contratto a terzi, nonché i diritti e gli obblighi da esso derivanti, previo consenso scritto del Venditore.

8.2     È fatto divieto al Cliente di rivendere commercialmente la merce acquistata.

 9. Diritti di proprietà intellettuale

9.1     Tutte le descrizioni dei prodotti, i testi, le illustrazioni, le fotografie, le grafiche e i loghi che compaiono sulla pagina web del Venditore costituiscono proprietà intellettuale di quest'ultimo o dei rispettivi partner; ovvero rientrano nella rispettiva licenza di utilizzo.

9.2     È fatto divieto al Cliente di utilizzare, in tutto o in parte, la proprietà intellettuale durante lo svolgimento della propria attività, in particolare, il Cliente dovrà astenersi dal copiare, distribuire, rendere altrimenti disponibile al pubblico, ovvero adattare a scopo commerciale, gli elementi di cui alla Clausola 9.1.

10. Istruzioni in merito al diritto di recesso

10.1     Diritto di recesso
Il Cliente dispone del diritto di recesso dal presente contratto, da esercitare entro quattordici (14) giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso è fissato in quattoridici (14) giorni a decorrere dalla data nella quale,

(a) il Cliente ovvero un soggetto terzo da questi incaricato, diverso dal vettore, abbia preso possesso dei prodotti, ovvero
(b) in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, abbia preso possesso dell'ultimo bene, fermo restando che il Cliente abbia ordinato beni multipli in un solo ordine e tali beni siano stati consegnati separatamente.
Il periodo di recesso non potrà iniziare a decorrere prima che il Venditore abbia reso al Cliente le informazioni legali in merito alle condizioni, ai termini e alla procedura di esercizio dello stesso e ai sensi dell'art. 49 del Decreto Legislativo n. 206/2005 [Codice del Consumo] nonché dovrà essere esercitato utilizzando l'apposito modulo, fornito dal Venditore di cui all'Allegato 1 del decreto stesso (art. 54). Fermo restando quanto sopra, il diritto di recesso termina dodici (12) mesi e 14 (quattordici) giorni successivi alla suddetta data di decorrenza.
Ai fini dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione a:
STAEDTLER Italia S.p.A.
Via Privata Archimede 5/7/9
20094 Corsico (Milano)
Italia


E-Mail: shop.it@staedtler.com
informando il Venditore in merito alla sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata a mezzo posta, fax o email). Il Cliente potrà inoltre avvalersi del modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Ai fini del rispetto del termine di recesso è sufficiente inviare una comunicazione in merito all'intenzione di avvalersi di tale diritto, prima della scadenza del suddetto periodo.

10.2     Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso ai sensi della clausola 10 non si applica ai contratti :

(a) per la fornitura di prodotti non prefabbricati e realizzati prevalentemente su richiesta espressa del Cliente ovvero chiaramente personalizzati e adattati alle esigenze personali di quest'ultimo;
(b) per la consegna di prodotti che, a causa delle rispettive proprietà materiali, risultassero inscindibilmente mescolati con altri beni dopo la consegna;
(c) conclusi nel corso di un metodo di vendita in cui il Venditore offra beni o servizi a Clienti che partecipino o a cui é data la possibilità di partecipare, di persona, all' asta mediante una trasparente procedura competitiva gestita da una casa d’aste , in cui l’aggiudicatario sia vincolato ad acquistare i suddetti beni o servizi (asta pubblica).

10.3     Conseguenze in caso di recesso
In caso di recesso dal presente contratto, il Venditore rimborserà tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, ivi inclusi i costi di consegna (fatta eccezione per qualsiasi supplementare costo, derivante dalla scelta, a cura del Cliente, di un metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Venditore), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di ricezione, da parte del Venditore, della notifica di recesso dal presente contratto. Ai fini del rimborso il Venditore utilizzerà la medesima modalità di pagamento originariamente utilizzata dal cliente, salvo non abbia espressamente convenuto altrimenti; al Cliente non verrà addebitata alcuna commissione aggiuntiva derivante da tale rimborso.
Il Venditore potrà rifiutare il rimborso fino al completo reso dei beni ovvero fino alla fornitura, a cura del Cliente, della prova di spedizione degli stessi al Venditore, se precedente.
Il Cliente dovrà restituire i beni a
STAEDTLER Italia S.p.A.
Via Privata Archimede 5/7/9
20094 Corsico (Milano)
Italia
senza indebito ritardo, al più tardi entro quattordici (14) giorni a decorrere dalla data di ricezione, da parte del Venditore della notifica di recesso dal presente contratto. La scadenza si intenderà rispettata nel caso in cui il Cliente spedisca i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni.
I costi diretti per il reso dei beni saranno a carico del Cliente. Il Venditore si assumerà il rischio per i beni oggetto di reso.
Il Cliente sarà tenuto a ripagare esclusivamente qualsiasi eventuale diminuzione del valore dei beni ove tale diminuzione sia attribuibile a eventuali manipolazioni del bene, da parte del Cliente, non utili ai fini della verifica delle condizioni, delle caratteristiche e delle funzionalità dei beni. Per "Verifica delle caratteristiche e delle funzionalità" si intende il test di un determinato bene secondo modalità normalmente consentite in un negozio reale.
- Fine delle istruzioni sul diritto di recesso -

11. Lingua del contratto, Diritto applicabile, Composizione alternativa delle controversie

11.1    La lingua del contratto è l‘italiano.

11.2    I presenti Termini e Condizioni, nonché tutti i rapporti giuridici fra il Venditore e il Cliente, sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla Compravendita Internazionale di Beni.

11.3    Ai sensi del regolamento n 524/13 / CE il Venditore è tenuto a informare il Cliente in merito alla piattaforma internet per la Composizione online delle controversie tra Imprenditori e Consumatori (la "Piattaforma OS"), istituita e gestita dalla Commissione europea. La piattaforma OS è disponibile alla pagina: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Allegato:
Modulo di Recesso (Allegato 1, Sezione B del Codice del consumo) 
Qualora il Cliente desiderasse recedere dal presente contratto (cfr. Clausola 10 dei Presenti Termini e Condizioni), si prega di compilare e restituire il presente modulo a:


Modulo di Recesso:

A
STAEDTLER Italia S.p.A.
Via Privata Archimede 5/7/9
20094 Corsico (Milano)
Italia


E-Mail: shop.it@staedtler.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*)/seguenti servizi (*):


Ordinato il (*) / ricevuto il (*):

Nome/i del consumatore/dei consumatori:

Indirizzo del consumatore/dei consumatori:


Firme del consumatore/dei consumatori (solo in caso di notifica cartacea)

Data


(*) Cancellare la dicitura non utilizzate.